Dodání a platba

DODÁNÍ A PLATBA

Všechny objednávky provedené v eshopu Sizeer.cz jsou zasílány Českou poštou, společností DPD a přepravní společností Zásilkovna.

Naše produkty doručujeme pouze na území České republiky. Pokud nemáte adresu bydliště na území České republiky, uveďte jinou adresu na území České republiky.

Doručení zdarma od 1 500 Kč - při objednávce v hodnotě do 1 500 Kč platí zákazník za doručení zásilky dle níže uvedeného ceníku. V případě objednávky za min. 1 500 Kč je doručení zdarma.

Způsob dopravy 

Uvedené ceny platí od 30. 9. 2020

Kurýr DPD, Česká pošta, Zásilkovna

Užitečné informace:

• dodací lhůta činí 2 až 6 pracovních dní, počínaje dnem odeslání potvrzení Zákazníkovi o realizaci Objednávky
• vynaložíme veškeré úsilí, aby objednávky přijaté k realizaci v pracovní dny do 13:00 hodin, byly doručeny během dvou pracovních dní
• doručovatelem je Česká pošta: http://www.ceskaposta.cz, společnost DPD: https://www.dpd.com/cz/cs/ a společnost Zásilkovna: https://www.zasilkovna.cz/

Česká pošta

• Zákaznický servis ČP: tel. 800 104 410 (od pondělí do pátku 8:00 – 18:00 hod.), e-mail: info@cpost.cz
• v případě, že Zákazník nebude zastižen na uvedené adrese dodání, doručovatel zanechá avízo s informací o dalším termínu doručení nebo s uvedeným časem a místem, kde si Zákazník může zásilku vyzvednout osobně
• Sledování zásilek ČP: https://www.postaonline.cz/trackandtrace

Kurýr DPD

• Zákaznický servis DPD: tel. 225 373 373* (od pondělí do pátku 7:00 – 18:00 hod.), e-mail: info@dpd.cz
• Sledování zásilek DPD: https://www.dpdgroup.com/cz/mydpd/my-parcels/incoming

Zásilkovna

• Vaši zásilku můžete odebrat ve více než 9 900 odběrných místech na území České republiky nebo v Z-boxech Zásilkovny. Výdejní a odběrná místa naleznete na: https://www.zasilkovna.cz/pobocky. Při odběru zásilky ze Z-boxu potřebujete mít staženou aplikaci Zásilkovna, připojení k internetu, aktivní GPS i bluetooth. Více informací pro odběr zásilek ze samoobslužného Z-boxu naleznete na: https://www.zasilkovna.cz/zbox
• Sledování zásilek Zásilkovny: https://tracking.packeta.com/cs_CZ/tracking/search

Kamenné prodejny Sizeer

• Vaši zásilku můžete odebrat v každé prodejně Sizeer na území České republiky. Seznam všech kamenných prodejen je dostupný na: https://sizeer.cz/prodejny
• Pokud si vyberete jednu z našich prodejen, tak doručení máte vždy ZDARMA - bez rozdílu, zda je Vaše objednávka v hodnotě menší nebo větší než 1 300 Kč
• Upozorňujeme, že objednávky s odběrem v Kamenné prodejně Sizeer musí být zaplaceny předem (možnost platby na dobírku je v tomto případě vyloučena)
• V případě jakýchkoli dotazů je pro Vás k dispozici náš SIZEER tým každý pracovní den od 9:00 do 17:00 hodin. na e-mailové adrese: obchod@sizeer.cz nebo telefonicky: +420 234 092 555

Bližší informace naleznete v OBCHODNÍCH PODMÍNKÁCH INTERNETOVÉHO OBCHODU SIZEER. Členové SizeerClubu mají doručení zdarma bez ohledu na hodnotu objednávky.

Důležité: Jestli při odebírání zásilky postřehnete, že Váš balík byl otevírán nebo jeho balení je poškozeno, máte možnost během přebírání, za přítomnosti kurýra, sepsat reklamační protokol. Pomůže a usnadní nám to pozdější vyhodnocení reklamace.

Způsoby platby

V obchodě Sizeer.cz nabízíme několik možností platby za objednávky: na dobírku (při vyzvednutí zásilky) nebo online přes systém TrustPay, PayPal, GO Pay (platby předem). Způsob platby si můžete zvolit v nákupním Košíku.

1. Platba na dobírku

Objednávka zaplacená na dobírku – při vyzvednutí zásilky přímo u doručovatele

2. Platba online (předplacená)

TrustPay – díky němuž můžete jednoduše posílat peníze z různých zdrojů:

• převodem
• kreditní kartou

Jestli zvolíte platbu metodou TrustPay, musíte si vybrat mezi platbou kartou a bankovním převodem. Jestli se rozhodnete pro  platbu kartou, budete přesměrováni do TrustPay a požádáni o zadání údajů z Vaší karty, díky čemu bude Vaše objednávka zaplacena. Pokud zvolíte platbu bankovním převodem, budete požádáni o výběr banky, ve které máte založený účet. Klikněte na odpovídající logo a následně zvolte možnost “Zaplatit nyní”. Po přesměrování do internetového bankovnictví Vaší banky pokračujte s potvrzením platby. Pozor – v případě některých bank najdete již předvyplněný platební formulář, v případě jiných bank musíte sami vyplnit veškeré platební údaje.

Užitečné informace:

Když budete na stránce TrustPay a vyberete platbu převodem, doporučujeme, abyste v seznamu našli svoji banku, označili ji a tímto způsobem provedli elektronický převod – toto výrazně urychlí zaúčtování platby, a tímto možnost realizace Vaší objednávky (zaúčtování tradičního převodu trvá obvykle několik dnů). Více informací o platební metodě TrustPay: www.trustpay.eu

PayPal

Pokud si jako platební metodu vyberete PayPal, budete na konci procesu objednávání automaticky přesměrováni na stránky PayPal. Pokud již účet PayPal máte, přihlaste se se svými uživatelskými údaji a potvrďte platbu. Pokud ještě nejste vlastníkem PayPal účtu, můžete se přihlásit jako host nebo si založit PayPal účet. Tehdy vpisujete bankovní údaje nebo údaje kreditní karty do systému PayPal – k těmto údajům nemáme přístup. Platba je uskutečňována prostřednictvím šifrovaného spojení SSL a obvykle ji zaregistrujeme do několika minut. Po úspěšném dokončení platby obdržíte e-mail s potvrzením o zaplacení. Pokud se rozhodnete nákup stornovat, uhrazená částka bude vrácena na Váš PayPal účet. Více informací o platební metodě PayPal: https://www.paypal.com/cs/webapps/mpp/home

GO Pay

Platba GO Pay je realizována přes Przelewy24. Z toho důvodu část komunikace potvrzující zaplacení objednávky může v případě e-mailového potvrzení pocházet z e-mailové adresy: info@przelewy24.pl, která je realizátorem platby GO Pay v našem internetovém ochodě Sizeer.cz. Pokud si vyberete platební metodu GO Pay, tak budete automaticky přesměrováni na platební bránu GO Pay. Můžete si vybrat možnost platby kartou. Potřebně bude zadání do systému údajů z karty: číslo karty, termín platnosti a kód CVC. Následně klekněte na “Zaplatit”. V dalším kroku musí Vaše platba projít ověřením 3D Secure ve Vaší bance. Vaše bank Vám zašle SMS kód, který je nutné vepsat na ověřovaní stránce 3D Secure.

Existují jednak jiné způsoby ověření platby, např. můžete potvrdit platbu uvedením PIN kódu v mobilní aplikaci svého bankovnictví nebo pomocí otisku prstu (pokud Váš telefon využívá tuto funkci). Po kliknutí na “Zaplatit” bude platba odeslána k realizaci. Po ukončení transakce se zobrazí informace o platbě. Jakmile bude Vaše platba úspěšně dokončena, obdržíte e-mail s potvrzením platby. Při výběru úhrady objednávky doporučujeme výběr banky, ve které máte zřízen bankovní účet. V případě, že vaše banka nespolupracuje se službou GO Pay, doporučujeme výběr jiné platební metody, která je podporována vaší bankou. Urychlí se tak zaúčtování platby a objednávka bude zrealizována v kratším čase. Více informací o placení metodou GO Pay najdete na: https://www.gopay.com/cs/

Součástí platby GOPay je také možnost placení přes Google Pay. Platba je rovněž realizována díky Przelewy24. Při výběru platby přes Google Pay je nezbytné zvolit kartu, kterou chcete zaplatit nebo přidat novou. Nic víc nemusíte vyplňovat. Potvrďte nákup a hotovo. Při platbách v obchodech přes Google Pay se údaje z Vaší karty nesdílejí, takže vždy zůstávají v bezpečí. Více informací naleznete na: https://pay.google.com/intl/cs_cz/about/

Rovněž při výběru platby přes GO Pay si mohou naši klienti zvolit způsob uhrazení zakoupeného zboží přes Apple Pay, která je také realizována díky Przelewy24. Při výběru platby přes Apple Pay je platební proces snadný. Jestli chcete zaplatit za pomocí jiné karty, klikněte na tlačítko “Další” nebo na tlačítko “Otevřít menu”, které najdete vedle výchozí karty. V případě potřeby zadejte své fakturační, dodací a kontaktní údaje. Apple Pay tyto informace uchovává, takže je stačí uvést pouze jednou. Potvrďte platbu a hotovo.

Pokud nakupujete na webu přes Safari ve svém iPhone, iPadu nebo Macu, můžeš použít Apple Pay bez vytváření účtu, zadávání detailů karty či vyplňování sáhodlouhých formulářů. Pokud použijete Touch ID v MacBooku Air nebo MacBooku Pro, tak platíte pouhým dotykem. Apple Pay zajišťuje dvoufaktorovou autentifikaci pomocí Face ID nebo Touch ID. Platby tak už nemusíte potvrzovat přes kódy, tajné dotazy a hesla. Při nákupu Apple Pay používá specifické číslo zařízení a jedinečný kód transakce. Číslo Vaší karty se proto nikdy neukládá ve Vašem zařízení ani na serverech Apple a při placení Apple nikdy nesdílí čísla Vašich karet s obchodníky. Více informací najdete na: https://www.apple.com/cz/apple-pay/

Máte dotaz?

Nebojte se kontaktovat náš zákaznický servis - Sizeer.cz. Náš Tým Vám poradí při výběru správného modelu nebo velikosti zboží, a také při samotné realizaci objednávek. Jsme Vám k dispozici v pracovních dnech v době od 9:00 do 17:00 hodin. Kontaktujte nás telefonicky na čísle +420 234 092 555, na emailové adrese: obchod@sizeer.cz nebo pomocí kontaktního formuláře.