CENTRUM INFORMACÍ

Máte otázky týkající se doručení, výměny a vrácení, reklamace anebo rozměrů? Easy, na všechny Vám odpovíme. Vyberte odpovídající záložku a najdete informace, které Vás zajímají.

VÝMĚNA A VRÁCENÍ
VÝMĚNA DO 30 DNÍ
V termínu do 30 dnů od data doručení zásilky Vám bez problémů vyměníme produkt koupený v internetovém obchodě Sizeer.cz.

Jak postupovat při výměně produktů
Pro pohodlí našich Klientů umožňujeme dvě metody výměny:

výměna ve kterékoliv kamenné prodejně Sizeer na území České republiky (seznam prodejen najdete zde)
  1. Vyberte kamennou prodejnu, ve které chcete zrealizovat výměnu.
  2. Vydejte se do kamenné prodejny se zbožím a fakturou, kterou jste obdrželi na svůj e‍-‍mail. Na místě vyřídíte všechny formality.
  3. Pamatujte, že Produkt musí být v původním stavu (s visačkami a bez známek používání).
výměna odesláním na adresu
  1. Vyplňte Formulář výměny‍/‍vrácení zboží, který jste obdrželi na svůj e‍-‍mail.
  2. Produkt spolu s formulářem výměny/vrácení zboží a fakturou pošlete na níže uvedenou adresu nejpozději do 30 dnů od data obdržení zásilky.
  3. Produkt, který posíláte na výměnu, musí být v původním stavu (s visačkami a bez známek používání).
  4. Náklady za odeslání produktu hradí Zákazník.
  5. Nejčastějším důvodem výměny je nesprávně zvolená velikost obuvi nebo oblečení.
  6. Po obdržení zásilky Vám během několika dnů zašleme požadovaný produkt!
    Zboží zasílejte na adresu:
    Marketing Investment Group Czech s.r.o.
    INTERNETOVÝ OBCHOD SIZEER CZ
    SKLAD OLZALOGISTIC
    ul. PFB 2
    73701 Český Těšín
    (s doporučenou poznámkou „Výměna produktu“)
STÁHNĚTE SI FORLUMÁŘ VÝMĚNY
VRÁCENÍ DO 30 DNÍ
Zákazník má nárok odstoupit od Kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 30 dní od dne převzetí zboží.
  1. Spotřebitel má právo odstoupit od Kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 30 dní ode dne převzetí zboží.
  2. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy písemným prohlášením adresovaným Prodejci na korespondenční adresu:
    Marketing Investment Group Czech s.r.o.
    INTERNETOVÝ OBCHOD SIZEER CZ
    SKLAD OLZALOGISTIC
    ul. PFB 2
    73701 Český Těšín
    nebo na emailové adrese:
    obchod@sizeer.cz
    (s doporučenou poznámkou v předmětu „Odstoupení od smlouvy“)
  3. Spotřebitel může použít vzor formuláře odstoupení od smlouvy, která je Přílohou č. 1. Obchodních podmínek. Použití vzoru není povinné. V případě odstoupení Spotřebitele, potvrdí Prodejce Zákazníkovi bez zbytečného odkladu v textové podobě přijetí takového odstoupení od smlouvy.
  4. Pro zachování lhůty na odstoupení od Kupní smlouvy je nutné, aby Spotřebitel odeslal písemné prohlášení dle předchozího odstavce před uplynutím lhůty na odstoupení od Kupní smlouvy.
  5. V případě odstoupení od smlouvy ve výše popsaném postupu, zaniká Kupní smlouva od svého počátku.
  6. Prodejce vrátí všechny platby obdržené od Spotřebitele a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dní ode dne, kdy se Prodejce o odstoupení od Kupní smlouvy ze strany Spotřebitele dozvěděl.

Jak postupovat v případě vrácení produktů
Pro pohodlí našich Klientů umožňujeme dvě metody výměny:

vrácení ve kterékoliv kamenné prodejně Sizeer na území České republiky (seznam prodejen najdete zde)
  1. Vyberte kamennou prodejnu, ve které chcete zrealizovat vrácení.
  2. Vydejte se do kamenné prodejny se zbožím a fakturou, kterou jste obdrželi na svůj e-mail. Na místě vyřídíte všechny formality.
  3. Pamatujte, že Produkt musí být v původním stavu (s visačkami a bez známek používání).
vrácení odesláním na adresu
  1. Vyplňte Formulář výměny/vrácení zboží, který jste obdrželi na svůj e‍-‍mail.
  2. Zboží spolu s fakturou a vyplněným formulářem odešlete na adresu:
    Marketing Investment Group Czech s.r.o.
    INTERNETOVÝ OBCHOD SIZEER CZ
    SKLAD OLZALOGISTIC
    ul. PFB 2
    73701 Český Těšín
    nebo na emailové adrese:
    obchod@sizeer.cz
    (s doporučenou poznámkou v předmětu „Odstoupení od smlouvy“)
  3. Spotřebitel zašle Prodejci bez zbytečného odkladu nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy Produkt, který od něho obdržel, přičemž Produkt nesmí být poničen či opotřeben. Lhůta bude zachována, pokud Spotřebitel odešle vrácený Produkt před uplynutím 30 denní lhůty.
  4. Pro zachování lhůty na odstoupení od Kupní smlouvy je nutné, aby Spotřebitel odeslal písemné prohlášení dle předchozího odstavce před uplynutím lhůty na odstoupení od Kupní smlouvy.
  5. V případě odstoupení od smlouvy ve výše popsaném postupu, zaniká Kupní smlouva od svého počátku.
  6. Prodejce vrátí všechny platby obdržené od Spotřebitele a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dní ode dne, kdy se Prodejce o odstoupení od Kupní smlouvy ze strany Spotřebitele dozvěděl.
  7. Prodejce vrátí obdrženou platbu za Produkt převodem na účet, nevyjádří-li Spotřebitel požadavek s jiným řešením. Spotřebitel nenese žádné další náklady v souvislosti s tímto vrácením platby. Odstoupí-li Spotřebitel od Kupní smlouvy, Prodejce není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Spotřebiteli dříve, než mu Spotřebitel Produkt předá nebo prokáže, že Produkt Prodejci odeslal.
  8. Spotřebitel hradí přímé náklady spojené s navrácením Produktu v případě odstoupení od Kupní smlouvy (náklady na odeslání Produktu Prodejci) i v případě, kdy tento Produkt nemůže být vrácen pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Prodejce si vyhrazuje právo nepřevzít zásilku odeslanou na dobírku.
  9. Spotřebitel odpovídá Prodejci pouze za snížení hodnoty Produktu, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto Produktem jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
  10. Vedle práva Spotřebitele na odstoupení od Kupní smlouvy dle odst. 1 umožňuje Prodejce všem Zákazníkům odstoupit od Kupní smlouvy bez uvedení důvodu písemnou formou adresovanou Prodejci ve lhůtě 30 dní za podmínky, že Produkt, na něž se odstoupení od Kupní smlouvy vztahuje, bude kompletní, nesmí být poničen či opotřebován. Zákazník je v takovém případě povinen zacházet s Produktem pouze v takovém rozsahu a způsobem, jako při nákupu Produktu v Prodejně SIZEER (např. Zákazník je oprávněn Produkt pouze vyzkoušet, nikoli jej užívat). Možností odstoupit od Kupní smlouvy za podmínek uvedených v tomto odstavci není dotčeno právo Spotřebitele na odstoupení od smlouvy dle odst. 1.
  11. Využije-li Zákazník právo na odstoupení od Kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 30 dní dle předchozího odstavce tohoto článku, použijí se obdobně ustanovení odst. 2 až 5 a 7 až 9. Zákazník a Prodejce jsou si povinni navzájem vrátit to, co si vzájemně poskytli. Náklady na odeslání Produktu Prodejci v souvislosti s odstoupením od smlouvy nese Zákazník. Prodejce si vyhrazuje právo nepřevzít zásilku odeslanou na dobírku. V případě úspěšného odstoupení od smlouvy, za podmínek uvedených v odst. 10, Prodejce vrácený Produkt přijme a nejpozději do 14 dní od tohoto vrácení Zákazník obdrží částku za tuto Objednávku.
    Bližší informace naleznete v OBCHODNÍCH PODMÍNKÁCH INTERNETOVÉHO OBCHODU SIZEER.
    STÁHNĚTE SI FORMULÁŘ VRÁCENÍ
REKLAMACE
2 ROKY NA REKLAMACI V SIZEER.CZ
Krátký návod, jak můžete podávat reklamaci zboží:
  1. Vyplňte reklamační formulář
  2. Odeslat reklamovaný produkt společně s formulářem na níže uvedenou adresu.
  3. Všechny reklamace budou vyřízeny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamovaného zboží.
  4. V případě odůvodněné reklamace poškozené zboží bude opraveno nebo vyměněno na jiné (plnohodnotné), a pokud to nebude možné (např. z důvodu vyčerpání zásob), obchod vrátí Zákazníkovi ekvivalent ceny produktu nebo nabídne jiné zboží dostupné v obchodě.
Pamatujte:
  1. Eshop nepřijímá zásilky odesílané na dobírku.
    Dodací adresa pro reklamaci zboží:
    Marketing Investment Group Czech s.r.o.
    INTERNETOVÝ OBCHOD SIZEER CZ
    SKLAD OLZALOGISTIC
    ul. PFB 2
    73701 Český Těšín
    (s doporučenou poznámkou – „reklamace zboží“)
    STÁHNĚTE SI REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ
  2. Na stránkách http://ec.europa.eu/consumers/odr je dostupná platforma umožňující řešení mimosoudních sporů mezi spotřebitelem a obchodníkem on-line (tzv. platforma ODR). Na těchto internetových stránkách se může spotřebitel seznámit s všeobecnými informacemi ohledně způsobů řešení sporů vzniklých uzavřením smlouvy prostřednictvím internetu bez účasti soudu (např. medializací nebo rozhodčím řízením). Prostřednictvím platformy se můžete rovněž se svou stížností obrátit na subjekty, které se zabývají alternativním řešením sporů a přiložit odpovídající dokumenty.
    MARKETING INVESTMENT GROUP CZECH s.r.o. nemá v případě sporu povinnost ani záměr se účastnit rozhodčího řízení.
NÁKLADY ZA DORUČENÍ
Doručení zdarma od 1 300 Kč
Při objednávce v hodnotě do 1 300 Kč platí zákazník za doručení zásilky dle níže uvedeného ceníku. V případě objednávky za min. 1 300 Kč je doručení zdarma.
Hodnota objednávkyČeská poštaDHL/PPL
Do 1 300 Kč129 Kč69 Kč
Od 1 300 Kč0 Kč0 Kč

Uvedené ceny platí od 20. 5. 2019

Členové SizeerClubu mají doručení zdarma bez ohledu na hodnotu objednávky.

ZPŮSOBY DORUČENÍ
Kurýr a Česká pošta

Všechny objednávky provedené v eshopu Sizeer.cz jsou zasílány Českou poštou a společností DHL.

Naše produkty doručujeme pouze na území České republiky. Pokud nemáte adresu bydliště na území České republiky, uveďte jinou adresu na území České republiky.

Užitečné informace:
  • dodací lhůta činí 2 až 4 pracovní dny, počínaje dnem odeslání potvrzení Zákazníkovi o realizaci Objednávky,
  • vynaložíme veškeré úsilí, aby objednávky přijaté k realizaci v pracovní dny do 13:00 hodin, byly doručeny během dvou pracovních dní,
  • doručovatelem je Česká pošta: www.ceskaposta.cz a společnost DHL: http://www.dhl.cz/, ve spolupráci se společností PPL: https://www.ppl.cz/,
  • Zákaznický servis ČP: tel. 800 104 410 (od pondělí do pátku 7:00 – 19:00 hod. a v sobotu 8:00 – 12:00 hod.).
TABULKY VELIKOSTÍ
ŽENA
NIKE
DÁMSKÉ BOTY
US5,566,577,588,599,510
EU3636,537,53838,5394040,54142
CM22,52323,52424,52525,52626,527
DÁMSKÉ ODĚVY [cm]
VELIKOSTXSSML
VÝŠKA158163168173
OBVOD HRUDNÍKU76-8383-9090-9797-104
OBVOD PASU60-6767-7474-8181-88
OBVOD BOKŮ84-9191-9898-105105-112
DÁMSKÉ PONOŽKY
VELIKOSTXSSMLXL
VELIKOST BOTY EU30-3435-3838-4242-4646-50
DÉLKA CHODIDLA V CM21-21,521,5-24,524,5-2727-3030-33,5
REEBOK
DÁMSKÉ BOTY
US55,566,577,588,599,51010,51111,512
EU3535,5363737,53838,5394040,5414242,54344
CM2222,52323,52424,52525,52626,52727,52828,529
PUMA
OBUWIE DAMSKIE
US66,577,588,599,51010,5
EU363737,53838,5394040,54142
CM22,52323,52424,52525,52626,527
ADIDAS
DÁMSKÉ BOTY
US4,555,566,577,588,599,51010,51111,5
EU35 1/33636 2/337 1/3 3838 2/339 1/3 4040 2/3 41 1/ 34242 2/3 43 1/3 4444 2/3
CM21,52222,52323,52424,52525,52626,52727,52828,5
DÁMSKÉ ODĚVY [cm]
VELIKOSTXSSMLXL
OBVOD HRUDNÍKU889296100104
OBVOD BOKŮ9296100104108
VÝŠKA158164170176182
TIMBERLAND
DÁMSKÉ BOTY
US44,555,566,577,588,599,51010,511
EU34,53535,5363737,53838,53939,5404141,54242
CM2121,52222,52323,52424,52525,52626,52727,528
MUŽ
NIKE
PÁNSKÉ BOTY
US7,588,599,51010,51111,51212,51313,5
EU40,5414242,5434444,54545,5464747,548
CM25,52626,52727,52828,52929,53030,53131,5
PÁNSKÉ ODĚVY [cm]
VELIKOSTMLXLXXL
VÝŠKA178183188193
OBVOD HRUDNÍKU96-104104-112112-124124-136
OBVOD PASU81-8989-9797-109109-121
OBVOD BOKŮ96-104104-112112-120120-128
PÁNSKÉ PONOŽKY
VELIKOSTXSSMLXL
VELIKOST BOTY EU30-3435-3838-4242-4646-50
DÉLKA CHODIDLA V CM21-21,521,5-24,524,5-2727-3030-33,5
REEBOK
PÁNSKÉ BOTY
US88,599,51010,51111,51212,51313,51414,515
EU40,5414242,5434444,54545,546474848,54950
CM2626,52727,52828,52929,53030,53131,53232,533
PUMA
PÁNSKÉ BOTY
US7,588,599,51010,51111,51212,513
EU4040,5414242,5434444,5454646,547
CM25,52626,52727,52828,52929,53030,531
PÁNSKÉ ODĚVY [cm]
VELIKOSTXSSMLXLXXLXXXL
OBVOD HRUDNÍKU8492100108116124132
OBVOD PASU76828896104114124
ADIDAS
PÁNSKÉ BOTY
US66,577,588,599,51010,51111,51212,51313,51414,515
EU38 2/339 1/34040 2/341 1/34242 2/343 1/34444 2/345 1/34646 2/347 1/34848 2/349 1/35050 2/3
CM2424,52525,52626,52727,52828,52929,53030,53131,53232,533
PÁNSKÉ ODĚVY [cm]
VELIKOSTXSSMLXLXXL
OBVOD HRUDNÍKU889296100104108
OBVOD PASU747882869094
VÝŠKA164170176182188192
TIMBERLAND
PÁNSKÉ BOTY
US77,588,599,51010,51111,51212,51313,5
EU404141,5424343,54444,54545,5464747,548
CM2525,52626,52727,52828,52929,53030,53131,5
DÍTĚ
NIKE
DĚTSKÉ BOTY
US2Y2,5Y3Y3,5Y4Y4,555,566,577,5
EU33,5343535,53636,537,53838,5394040,5
CM2121,52222,52323,523,5242424,52525,5
DĚTSKÉ BOTY
US10,5C11C11,5C12C12,5C13C13,5C1Y1,5Y2Y2,5Y3Y3,5Y4Y
EU27,52828,529,5303131,5323333,5343535,536
CM16,517171818,51919,52020,52121,52222,523
DĚTSKÉ BOTY
US1C1,5C2C2,5C3C3,5C4C4,5C5C5,5C6C6,5C7C7,5C8C8,5C9C9,5C10C
EU1616,5171818,51919,5202121,52222,523,5242525,52626,527
CM77,588,599,51010,51111,51212,51313,51414,51515,516
PUMA
DĚTSKÉ BOTY
US2,533,544,555,566,577,5
EU3434,53535,5363737,53838,53940
CM20,52121,52222,52323,52424,52525,5
DĚTSKÉ BOTY
US10111212,51311,52
EU27282930313232,533
CM16,51717,51818,51919,520
DĚTSKÉ BOTY
US3455,567899,5
EU181920212223242526
CM1212,51313,51414,51515,516
ADIDAS
DĚTSKÉ BOTY
US2,5344,555,566,57,5
EU34353636 2/337 1/33838 2/339 1/340
CM222323,52424,52525,5
DĚTSKÉ BOTY
US10,511121311,5
EU282930313233
CM1717,5181920,521
DĚTSKÉ BOTY
US455,566,57,58910
EU192021222324252627
CM1212,51313,51414,51515,516
TIMBERLAND
DĚTSKÉ BOTY
US33,544,555,566,57
EU3535,53636,53737,5383940
CM21,52222,5232323,52424,525
DĚTSKÉ BOTY
US12,51313,511,522,53
EU303131,5323333,53435
CM18,51919,52020,520,52121,5
DĚTSKÉ BOTY
US0122,533,5
EU1516171818,519
CM899,51010,511
ČAS REALIZACE OBJEDNÁVEK
2 – 4 PRACOVNÍ DNY
Standartní čas realizace objednávky je od 2 do 4 pracovních dnů ode dne zaslání potvrzení Zákazníkovi ohledně uzavření smlouvy s Prodejcem.
Druhý termín doručení

Pokud Vás kurýr nezastihne na uvedené adrese dodání, ponechá avízo s informací o opětovném termínu doručování nebo s informacemi, kde a kdy je možné zásilku osobně převzít.

JAK NAKUPOVAT
MENU – vyhledávejte produkty dle:

Pohlaví, značky, kategorie, akce, novinek

VYHLEDÁVAČ – hledejte dle názvu / typu / kódu produktu
  • jestli výsledky vyhledávání nebudou vyhovující, zkuste jinak zformulovat otázku (např. namísto "balerínky", napište "baleríny'),
  • čím kratší dotaz vepíšeme do vyhledávače, tím větší je šance na nalezení produktu, který hledáte.
FILTRY

Můžete zúžit výsledky vyhledávání filtrováním vlastností produktu.

VYBERTE ROZMĚR
Rozměry viditelné na kartě produktu, to jsou oficiální tabulky rozměrů producenta.
DODEJTE DO KOŠÍKU
Přidat do košíku

Vyberte si svůj rozměr produktu a klikněte na „PŘIDAT DO KOŠÍKU”.

Minikošík

Aktuální obsah svého košíku si můžete kdykoliv prohlédnout kliknutím na ikonku „Váš košík“ v pravém horním rohu.

[script]$(document).ready(function(){$('.si-topic.si-switch').click(function(){$(this).toggleClass('active');$(this).next('.si-article').animate({height:'toggle'});if ($(this).hasClass('active') === true) {$(this).parent().next('.qa-section').children('.si-topic.si-switch').addClass('si-border-top');} else {$(this).parent().next('.qa-section').children('.si-topic.si-switch').removeClass('si-border-top');}if ($(this).hasClass('si-brand-name') === true) {setTimeout(addIcon, 250);}});$('#si-last-topic').click(function(){$(this).toggleClass('si-border-bottom');});$('.si-summary-link').click(function(){$(this).toggleClass('active');$(this).parent().siblings('.si-details').toggle();if ($(this).hasClass('active') === true) {$(this).html('Zwiń');} else {$(this).html($(this).attr('data-text'));}});$('#si-size-table-button').click(function(){$(this).closest('.si-article').animate({height:'toggle'});$('#si-last-topic').toggleClass('si-border-bottom');var s = $(this).closest('.qa-section').children('.si-topic.si-switch').toggleClass('active');var t = $('#si-sizes-topic');if ($(t).hasClass('active') === false) {$(t).toggleClass('active');$(t).next('.si-article').animate({height:'toggle'});}});window.addEventListener('resize', addIcon);function addIcon() {var tabHolders = document.getElementsByClassName('si-table-holder');var i;for (i = 0; i < tabHolders.length; i++) {if (tabHolders[i].scrollWidth !== undefined && tabHolders[i].scrollWidth !== false && (tabHolders[i].scrollWidth > (screen.width - 16) || tabHolders[i].scrollWidth > tabHolders[i].offsetWidth && screen.width < 1200)){tabHolders[i].firstElementChild.classList.add('si-scrollable');} else {tabHolders[i].firstElementChild.classList.remove('si-scrollable');}}}});[/script]

Tato stránka používá cookies. Přečtěte si více o záměru jejich použití a změně nastavení ve svém prohlížeči. Prohlížením této stránky souhlasíte na používání cookies, shodně s aktuálním nastavením prohlížeče.

Dobře, rozumím
×
[script]$(document).ready(function() { /* MP - Bug ENPSUP-12079 */ $('#js-header').mouseenter(function() { $('.zoomContainer').css('z-index', '0'); }); $('#js-header').mouseleave(function() { $('.zoomContainer').css('z-index', '100'); });});$(document).ready(function() { $('#cart_flow_address_step_loyaltyScheme_loyaltyClubJoin').change(function(){if($(this).is(':checked')) {$('#cart_flow_address_step_loyaltyScheme_consentForm_consent_1716_0').attr('required', '');$('#cart_flow_address_step_loyaltyScheme_consentForm_consent_1664_0').attr('required', '');} else {$('#cart_flow_address_step_loyaltyScheme_consentForm_consent_1716_0').removeAttr('required');$('#cart_flow_address_step_loyaltyScheme_consentForm_consent_1664_0').removeAttr('required');}});});[/script]