CENTRUM INFORMACÍ

2 roky na reklamaci v sizeer.cz

Reklamaci lze uplatnit v každé kamenné prodejne Sizeer v Českérepublice

Veškeré formality vyřídíte přímo na místě – stačí si s sebou vzít doklad onákupu (např. prodejní fakturu) a předmět reklamace.

Reklamace zaslaním produktu na adresu partnerského skladu vČeské republice

1. Vyplňte reklamační formulář
2. Odešlete reklamovaný produkt společně s formulářem na nížeuvedenou adresu.
3. Všechny reklamace budou vyřízeny bez zbytečného odkladu,nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamovaného zboží.
4. V případě odůvodněné reklamace poškozené zboží budeopraveno nebo vyměněno na jiné (plnohodnotné), a pokud to nebude možné (např. z důvodu vyčerpánízásob), obchod vrátí Zákazníkovi ekvivalent ceny produktu nebo nabídne jiné zboží dostupné vobchodě.
5. V případě uznání reklamace, máte právo na proplacenínákladů, které jste vynaložili na vrácení zboží.

Pamatujte:

1. E-shop nepřijímá zásilky odesílané na dobírku.
   Zboží zasílejte na adresu:
   
   

   Olza Logistic - Sizeer
   Lípová 1986,
   737 01 Český Těšín
   (s doporučenou poznámkou – „reklamace zboží“)

2. Na stránkáchhttp://ec.europa.eu/consumers/odr je dostupná platforma umožňující řešení mimosoudních sporů mezi spotřebitelem a obchodníkemon-line (tzv. platforma ODR). Na těchto internetových stránkách se může spotřebitel seznámit svšeobecnými informacemi ohledně způsobů řešení sporů vzniklých uzavřením smlouvy prostřednictvíminternetu bez účasti soudu (např. medializací nebo rozhodčím řízením). Prostřednictvím platformy semůžete rovněž se svou stížností obrátit na subjekty, které se zabývají alternativním řešením sporů apřiložit odpovídající dokumenty. MARKETING INVESTMENT GROUP CZECH s.r.o. nemá v případě sporupovinnost ani záměr se účastnit rozhodčího řízení.

Při objednávce v hodnotě do 1 800 Kč platí zákazník za doručení zásilkydle níže uvedeného ceníku. V případě objednávky za min. 1 800 Kč je doručení zdarma.

Balíkovna - na adresu

Hodnota objednávky

• Do 1 800 Kč - 129 Kč
• Od 1 800 Kč - 0 Kč

Balíkovna - výdejní místo

Hodnota objednávky

• Do 1 800 Kč - 99 Kč
• Od 1 800 Kč - 0 Kč

Kurýr Zásilkovny

Hodnota objednávky

• Do 1 800 Kč - 109 Kč
• Od 1 800 Kč - 0 Kč

Zásilkovna Z-BOX, výdejní místo

Hodnota objednávky

• Do 1 800 Kč - 89 Kč
• Od 1 800 Kč - 0 Kč

Všechny objednávky provedené v eshopu Sizeer.cz jsou zasílány Českoupoštou a Zásilkovnou.

Naše produkty doručujeme pouze na území České republiky. Pokud nemáte adresubydliště na území České republiky, uveďte prosím jinou adresu na území České republiky.

Užitečné informace:

• dodací lhůta činí 2 až 6 pracovních dnů, počínaje dnemodeslání Zákazníkovi potvrzení o realizaci Objednávky,
• vynaložíme veškeré úsilí, aby objednávky přijaté krealizaci v pracovní dny do 13:00 hodin, byly doručeny během dvou pracovních dní,
• doručovatelem je Česká pošta:https://www.ceskaposta.cz/indexa společnost Zásilkovna:https://www.zasilkovna.cz,
• Zákaznický servis ČP: tel. 800 104 410 (od pondělí do pátku7:00–19:00 hod. a v sobotu 8:00 – 12:00 hod.).
• Zákaznícký servis Zásilkovny: tel. 216 216 516 (od pondělído pátku 8:00 do 18:00 hod.), e-mail: info@zasilkovna.cz.
• Důležité: Jestli při odebírání zásilky postřehnete, že Váš balík byl otevírán nebo jeho balení jepoškozeno,máte možnost během přebírání, za přítomnosti kurýra, sepsat reklamační protokol. Pomůže ausnadní nám to pozdější vyhodnocení reklamace.

Doručení do kamenné prodejny sizeer:

• doručení je vždy zdarma (bez ohledu na hodnotuobjednávky),
• jakmile bude objednávka částečně nebo zcela připravená,budeme Vás informovat e-mailem nebo prostřednictvím SMS,
• objednávka doručená do kamenné prodejny bude očekávat navyzvednutí 7 dní od momentu obdržení e-mailu/zprávy.Upozornění: Pokud při odběru zásilky zaznamenáte, že Váš balík někdo otevřel nebo je poškozený, mějtena paměti, že při jeho převzetí máte za přítomnosti pracovníka prodejny možnost sepsat reklamačníprotokol. Usnadní nám to pozdější vyhodnocení reklamace.

2 - 6 pracovních dnů

Standardní čas realizace objednávky je od 2 do 6 pracovních dnů ode dnezaslání Zákazníkovi potvrzení ohledně uzavření smlouvy s Prodejcem.

Druhý termín doručení

Pokud Vás kurýr nezastihne na uvedené adrese dodání, ponechá avízo sinformací o opětovném termínu doručování nebo s informacemi, kde a kdy je možné zásilku osobně převzít.