CENTRUM INFORMACÍ

Máte otázky týkající se doručení, výměny a vrácení, reklamace anebo rozměrů? Easy, na všechny Vám odpovíme.Vyberte odpovídající záložku a najdete informace, které Vás zajímají.

INVENTURA SKLADU
Vzhledem k tomu, že ve dnech 13. – 16. ledna probíhá inventura skladu, může dojít k prodloužení dodací lhůty. Za působené nepříjemnosti se Vám velice omlouváme.

Dodatečné dny na vrácení/výměnu zboží, zakoupeného v kamenných prodejnách a online.

Vrácení/výměnu objednávek a nákupů realizovaných v prosinci, akceptujeme do konce ledna.

Doporučujeme hrazení veškerých objednávek bezpečnou formou on-line.

VÝMĚNA A VRÁCENÍ
VÝMĚNA DO 30 DNÍ
V termínu do 30 dnů od data doručení zásilky Vám bez problémů vyměníme produkt koupený v internetovém obchoděSizeer.cz .

Jak postupovat při výměně produktů
Pro pohodlí našich Klientů umožňujeme dvě metody výměny:

výměna ve kterékoliv kamenné prodejně Sizeer na území České republiky (seznam prodejen najdete zde)
  1. Vyberte kamennou prodejnu, ve které chcete uskutečnit výměnu.
  2. Vydejte se do kamenné prodejny se zbožím a fakturou, kterou jste obdrželi na svůj e‍-‍mail. Na místě vyřídíte všechny formality.
  3. Pamatujte, že Produkt musí být v původním stavu (s visačkami a bez známek používání).
výměna odesláním na adresu
  1. Vyplňte Formulář výměny‍/‍vrácení zboží, který jste obdrželi na svůj e‍-‍mail.
  2. Produkt spolu s formulářem výměny/vrácení zboží a fakturou pošlete na níže uvedenou adresu nejpozději do 30 dnů od data obdržení zásilky.
  3. Produkt, který posíláte na výměnu, musí být v původním stavu (s visačkami a bez známek používání).
  4. Náklady za odeslání produktu hradí Zákazník.
  5. Nejčastějším důvodem výměny je nesprávně zvolená velikost obuvi nebo oblečení.
  6. Po obdržení zásilky Vám během několika dnů zašleme požadovaný produkt!
    Zboží zasílejte na adresu:
    Olza Logistic - Sizeer
    Karvinská 1897
    737 01 Český Těšín
    (s doporučenou poznámkou „Výměna produktu“)
STÁHNĚTE SI FORMULÁŘ VÝMĚNY
VRÁCENÍ DO 30 DNÍ
Zákazník má nárok odstoupit od Kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 30 dní ode dne převzetí zboží.
  1. Spotřebitel má právo odstoupit od Kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 30 dní ode dne převzetí zboží.
  2. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy písemným prohlášením adresovaným Prodejci na korespondenční adresu:
    Olza Logistic - Sizeer
    Karvinská 1897
    737 01 Český Těšín
    nebo na emailové adrese:
    obchod@sizeer.cz
    (s doporučenou poznámkou v předmětu „Odstoupení od smlouvy“)
  3. Spotřebitel může použít vzor formuláře odstoupení od smlouvy, která je Přílohou č. 1. Obchodních podmínek. Použití vzoru není povinné. V případě odstoupení Spotřebitele, potvrdí Prodejce Zákazníkovi bez zbytečného odkladu v textové podobě přijetí takového odstoupení od smlouvy.
  4. Pro zachování lhůty na odstoupení od Kupní smlouvy je nutné, aby Spotřebitel odeslal písemné prohlášení dle předchozího odstavce před uplynutím lhůty na odstoupení od Kupní smlouvy.
  5. V případě odstoupení od smlouvy ve výše popsaném postupu, zaniká Kupní smlouva od svého počátku.
  6. Prodejce vrátí všechny platby obdržené od Spotřebitele a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dní ode dne, kdy se Prodejce o odstoupení od Kupní smlouvy ze strany Spotřebitele dozvěděl.

Jak postupovat v případě vrácení produktů
Pro pohodlí našich Klientů umožňujeme dvě metody výměny:

vrácení ve kterékoliv kamenné prodejně Sizeer na území České republiky (seznam prodejen najdetezde)
  1. Vyberte kamennou prodejnu, ve které chcete uskutečnit vrácení.
  2. Vydejte se do kamenné prodejny se zbožím a fakturou, kterou jste obdrželi na svůj e-mail. Na místě vyřídíte všechny formality.
  3. Pamatujte, že Produkt musí být v původním stavu (s visačkami a bez známek používání).
vrácení odesláním na adresu
  1. Vyplňte Formulář výměny/vrácení zboží, který jste obdrželi na svůj e‍-‍mail.
  2. Zboží spolu s fakturou a vyplněným formulářem odešlete na adresu:
    Olza Logistic - Sizeer
    Karvinská 1897
    737 01 Český Těšín
    nebo na emailové adrese:
    obchod@sizeer.cz
    (s doporučenou poznámkou v předmětu „Odstoupení od smlouvy“)
  3. Spotřebitel zašle Prodejci bez zbytečného odkladu nejpozději do 30dnů od odstoupení od smlouvy Produkt, který od něho obdržel, přičemž Produkt nesmí být poničený či opotřebený. Lhůta bude zachována, pokud Spotřebitel odešle vrácený Produkt před uplynutím 30 denní lhůty.
  4. Pro zachování lhůty na odstoupení od Kupní smlouvy je nutné, aby Spotřebitel odeslal písemné prohlášení dle předchozího odstavce před uplynutím lhůty na odstoupení od Kupní smlouvy.
  5. V případě odstoupení od smlouvy ve výše popsaném postupu, zaniká Kupní smlouva od svého počátku.
  6. Prodejce vrátí všechny platby obdržené od Spotřebitele a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dní ode dne, kdy se Prodejce o odstoupení od Kupní smlouvy ze strany Spotřebitele dozvěděl.
  7. Prodejce vrátí obdrženou platbu za Produkt převodem na účet, nevyjádří-li Spotřebitel požadavek s jiným řešením. Spotřebitel nenese žádné další náklady v souvislosti s tímto vrácením platby. Odstoupí-li Spotřebitel od Kupní smlouvy, Prodejce není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Spotřebiteli dříve, než mu Spotřebitel Produkt předá nebo prokáže, že Produkt Prodejci odeslal.
  8. Spotřebitel hradí přímé náklady spojené s navrácením Produktuvpřípadě odstoupení od Kupní smlouvy (náklady na odeslání Produktu Prodejci) i vpřípadě,kdy tento Produkt nemůže být vrácen pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.Prodejcesi vyhrazuje právo nepřevzít zásilku odeslanou na dobírku.
  9. Spotřebitel odpovídá Prodejci pouze za snížení hodnoty Produktu,které vzniklo v důsledku nakládání s tímto Produktem jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
  10. Vedle práva Spotřebitele na odstoupení od Kupní smlouvy dle odst. 1 umožňuje Prodejce všem Zákazníkům odstoupit od Kupní smlouvy bez uvedení důvodu písemnou formou adresovanou Prodejci ve lhůtě 30 dní za podmínky, že Produkt, na něž se odstoupení od Kupní smlouvy vztahuje, bude kompletní, nesmí být poničený či opotřebovaný. Zákazník je v takovém případě povinen zacházet s Produktem pouzev takové rozsahu a způsobem, jako při nákupu Produktu v Prodejně SIZEER (např. Zákazník je oprávněn Produkt pouze vyzkoušet, nikoli jej používat). Možností odstoupit od Kupní smlouvy za podmínek uvedených v tomto odstavci není dotčeno právo Spotřebitele na odstoupení od smlouvy dle odst. 1.
  11. Využije-li Zákazník právo na odstoupení od Kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 30 dní dle předchozího odstavce tohoto článku, použijí se obdobně ustanovení odst. 2 až 5 a 7 až 9. Zákazník a Prodejce jsou si povinni navzájem vrátit to, co si vzájemně poskytli. Náklady na odeslání Produktu Prodejci v souvislosti s odstoupením od smlouvy nese Zákazník. Prodejce si vyhrazuje právo nepřevzít zásilku odeslanou na dobírku. V případě úspěšného odstoupení od smlouvy, za podmínek uvedených v odst. 10, Prodejce vrácený Produkt přijme a nejpozději do 14 dní od tohoto vrácení Zákazník obdrží částku za tuto Objednávku.
    Bližší informace naleznete v OBCHODNÍCH PODMÍNKÁCH INTERNETOVÉHO OBCHODU SIZEER.
    STÁHNĚTE SI FORMULÁŘ VRÁCENÍ
REKLAMACE
2 ROKY NA REKLAMACI VSIZEER.CZ
Krátký návod, jak můžete podávat reklamaci zboží:
  1. Vyplňte reklamační formulář
  2. Odešlete reklamovaný produkt společně s formulářem na níže uvedenou adresu.
  3. Všechny reklamace budou vyřízeny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamovaného zboží.
  4. V případě odůvodněné reklamace poškozené zboží bude opraveno nebo vyměněno na jiné (plnohodnotné), a pokud to nebude možné (např. z důvodu vyčerpání zásob), obchod vrátí Zákazníkovi ekvivalent ceny produktu nebo nabídne jiné zboží dostupné v obchodě.
Pamatujte:
  1. E-shop nepřijímá zásilky odesílané na dobírku.
    Dodací adresa pro reklamaci zboží:
    Olza Logistic - Sizeer
    Karvinská 1897
    737 01 Český Těšín
    (s doporučenou poznámkou – „reklamace zboží“)
    STÁHNĚTE SI REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ
  2. Na stránkách http://ec.europa.eu/consumers/odr je dostupná platforma umožňující řešení mimosoudních sporů mezi spotřebitelem a obchodníkem on-line (tzv. platforma ODR). Na těchto internetových stránkách se může spotřebitel seznámit s všeobecnými informacemi ohledně způsobů řešení sporů vzniklých uzavřením smlouvy prostřednictvím internetu bez účasti soudu (např. medializací nebo rozhodčím řízením). Prostřednictvím platformy se můžete rovněž se svou stížností obrátit na subjekty, které se zabývají alternativním řešením sporů a přiložitodpovídajícídokumenty.
    MARKETING INVESTMENT GROUP CZECH s.r.o. nemá v případě sporu povinnost ani záměrseúčastnit rozhodčího řízení.
NÁKLADY NA DORUČENÍ
Doručení zdarma od 1 300
Při objednávce v hodnotě do 1 300 Kč platí zákazník za doručení zásilky dle níže uvedeného ceníku. V případě objednávky za min. 1300 Kč je doručení zdarma.
Hodnota objednávkyČeská poštaDHL/PPL
Do 1 300 Kč129 Kč69 Kč
Od 1 300 Kč0 Kč0 Kč

Uvedené ceny platí od20. 5. 2019

Členové SizeerClubu mají doručení zdarma bez ohledu na hodnotu objednávky.

ZPŮSOBY DORUČENÍ
Kurýr a Česká pošta

Všechny objednávky provedené v eshopu Sizeer.cz jsou zasílány Českou poštouaspolečností DPD.

Naše produkty doručujeme pouze na území České republiky. Pokud nemáte adresu bydliště na území České republiky, uveďte prosím jinou adresu na území České republiky.

Užitečné informace:
  • dodací lhůta činí 2 až 6 pracovních dnů, počínaje dnem odeslání Zákazníkovi potvrzení o realizaci Objednávky,
  • vynaložíme veškeré úsilí, aby objednávky přijaté k realizacivpracovní dny do 13:00 hodin, byly doručeny během dvou pracovních dní,
  • doručovatelem je Česká pošta: www.ceskaposta.cz a společnost DPD: https://www.dpd.com/cz,
  • Zákaznický servis ČP: tel. 800 104 410 (od pondělí do pátku 7:00–19:00 hod. a v sobotu 8:00 – 12:00 hod.).
  • Zákaznický servis DPD: tel. 225 373 373* (od pondělí do pátku7:00– 18:00 hod.), e-mail: info@dpd.cz.
  • Důležité: Jestli při odebírání zásilky postřehnete, že Váš balík byl otevírán nebo jehobaleníje poškozeno,máte možnost během přebírání, za přítomnosti kurýra, sepsat reklamační protokol. Pomůže a usnadní nám to pozdější vyhodnocení reklamace.
ČAS REALIZACE OBJEDNÁVEK
2 – 6 PRACOVNÍ DNY
Standadní čas realizace objednávky je od 2 do 6 pracovních dnů ode dne zaslání Zákazníkovi potvrzení ohledně uzavření smlouvy s Prodejcem.
Druhý termín doručení

Pokud Vás kurýr nezastihne na uvedené adrese dodání, ponechá avízo s informací o opětovném termínu doručování nebo s informacemi, kde a kdy je možné zásilku osobně převzít.

JAK NAKUPOVAT
MENU – vyhledávejte produkty dle:

Pohlaví, značky, kategorie, akce, novinek

VYHLEDÁVAČ – hledejte dle názvu / typu / kódu produktu
  • jestli výsledky vyhledávání nebudou vyhovující, zkuste jinak formulovat otázku (např. namísto "balerínky", napište "baleríny'),
  • čím kratší dotaz vepíšete do vyhledávače, tím větší je šance na nalezení produktu, který hledáte.
FILTRY

Můžete zúžit výsledky vyhledávání filtrováním vlastností produktu.

VYBERTE ROZMĚR
Rozměry viditelné na kartě produktů jsou oficiálnmií tabulami rozměrů od jednotlivých výrobců.
PŘIDEJTE DO KOŠÍKU
Přidat do košíku

Vyberte si svůj rozměr produktu a klikněte na „PŘIDAT DO KOŠÍKU”.

Mini košík

Aktuální obsah svého košíku si můžete kdykoliv prohlédnout kliknutím na ikonku „Váš košík“ v pravém horním rohu.

[script]$(document).ready(function () { checkURL(); $('.si-topic.si-switch').click(function () { $(this).toggleClass('active'); $(this).next('.si-article').animate({ height: 'toggle' }); if ($(this).hasClass('active') === true) { $(this).parent().next('.qa-section').children('.si-topic.si-switch').addClass('si-border-top'); } else { $(this).parent().next('.qa-section').children('.si-topic.si-switch').removeClass('si-border-top'); } if ($(this).hasClass('si-brand-name') === true) { setTimeout(addIcon, 250); } }); $('#si-last-topic').click(function () { $(this).toggleClass('si-border-bottom'); }); $('.si-summary-link').click(function () { $(this).toggleClass('active'); $(this).parent().siblings('.si-details').toggle(); if ($(this).hasClass('active') === true) { $(this).html('<<'); } else { $(this).html($(this).attr('data-text')); } }); $('#si-size-table-button').click(function () { $(this).closest('.si-article').animate({ height: 'toggle' }); $('#si-last-topic').toggleClass('si-border-bottom'); var s = $(this).closest('.qa-section').children('.si-topic.si-switch').toggleClass('active'); var t = $('#si-sizes-topic'); if ($(t).hasClass('active') === false) { $(t).toggleClass('active'); $(t).next('.si-article').animate({ height: 'toggle' }); } }); window.addEventListener('resize', addIcon); function addIcon() { var tabHolders = document.getElementsByClassName('si-table-holder'); var i; for (i = 0; i < tabHolders.length; i++) { if (tabHolders[i].scrollWidth !== undefined && tabHolders[i].scrollWidth !== false && (tabHolders[i].scrollWidth > (screen.width - 16) || tabHolders[i].scrollWidth > tabHolders[i].offsetWidth && screen.width < 1200)) { tabHolders[i].firstElementChild.classList.add('si-scrollable'); } else { tabHolders[i].firstElementChild.classList.remove('si-scrollable'); } } } function checkURL() { var hid = window.location.hash; if (hid.indexOf('#si-payments') === 0 || hid.indexOf('#si-returns') === 0 || hid.indexOf('#si-dp') === 0 || hid.indexOf('#si-delivery-section') === 0) { if ($(hid)) { var t = $(hid); if ($(t).hasClass('active') === false) { $(t).toggleClass('active'); $(t).next('.si-article').animate({ height: 'toggle' }); } } } }});[/script]

Tato stránka používá cookies. Přečtěte si více o záměru jejich použití a změně nastavení ve svém prohlížeči. Prohlížením této stránky souhlasíte na používání cookies, shodně s aktuálním nastavením prohlížeče.

Dobře, rozumím
×
[script]$(document).ready(function() { /* MP - Bug ENPSUP-12079 */ $('#js-header').mouseenter(function() { $('.zoomContainer').css('z-index', '0'); }); $('#js-header').mouseleave(function() { $('.zoomContainer').css('z-index', '100'); });});$(document).ready(function() { $('#cart_flow_address_step_loyaltyScheme_loyaltyClubJoin').change(function(){if($(this).is(':checked')) {$('#cart_flow_address_step_loyaltyScheme_consentForm_consent_1716_0').attr('required', '');$('#cart_flow_address_step_loyaltyScheme_consentForm_consent_1664_0').attr('required', '');} else {$('#cart_flow_address_step_loyaltyScheme_consentForm_consent_1716_0').removeAttr('required');$('#cart_flow_address_step_loyaltyScheme_consentForm_consent_1664_0').removeAttr('required');}});});[/script]