CENTRUM INFORMACÍ

2 roky na reklamaci v sizeer.cz

Krátký návod, jak můžete podávat reklamaci zboží:

1. Vyplňte reklamační formulář
2. Odešlete reklamovaný produkt společně s formulářem na níže uvedenou adresu.
3. Všechny reklamace budou vyřízeny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamovaného zboží.
4. V případě odůvodněné reklamace poškozené zboží bude opraveno nebo vyměněno na jiné (plnohodnotné), a pokud to nebude možné (např. z důvodu vyčerpání zásob), obchod vrátí Zákazníkovi ekvivalent ceny produktu nebo nabídne jiné zboží dostupné v obchodě.
5. V případě uznání reklamace, máte právo na proplacení nákladů, které jste vynaložili na vrácení zboží.

Pamatujte:

1. E-shop nepřijímá zásilky odesílané na dobírku.
   Zboží zasílejte na adresu:
   
   

   Olza Logistic - Sizeer
   Lípová 1986,
   737 01 Český Těšín
   (s doporučenou poznámkou – „reklamace zboží“)

2. Na stránkách http://ec.europa.eu/consumers/odr je dostupná platforma umožňující řešení mimosoudních sporů mezi spotřebitelem a obchodníkem on-line (tzv. platforma ODR). Na těchto internetových stránkách se může spotřebitel seznámit s všeobecnými informacemi ohledně způsobů řešení sporů vzniklých uzavřením smlouvy prostřednictvím internetu bez účasti soudu (např. medializací nebo rozhodčím řízením). Prostřednictvím platformy se můžete rovněž se svou stížností obrátit na subjekty, které se zabývají alternativním řešením sporů a přiložit odpovídající dokumenty. MARKETING INVESTMENT GROUP CZECH s.r.o. nemá v případě sporu povinnost ani záměr se účastnit rozhodčího řízení.

STÁHNĚTE SI REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ

Při objednávce v hodnotě do 1 800 Kč platí zákazník za doručení zásilky dle níže uvedeného ceníku. V případě objednávky za min. 1 800 Kč je doručení zdarma.

Balíkovna - na adresu

Hodnota objednávky

• Do 1 800 Kč - 129 Kč
• Od 1 800 Kč - 0 Kč

Balíkovna - výdejní místo

Hodnota objednávky

• Do 1 800 Kč - 99 Kč
• Od 1 800 Kč - 0 Kč

Kurýr Zásilkovny

Hodnota objednávky

• Do 1 800 Kč - 109 Kč
• Od 1 800 Kč - 0 Kč

Zásilkovna Z-BOX, výdejní místo

Hodnota objednávky

• Do 1 800 Kč - 89 Kč
• Od 1 800 Kč - 0 Kč

Všechny objednávky provedené v eshopu Sizeer.cz jsou zasílány Českou poštou a Zásilkovnou.

Naše produkty doručujeme pouze na území České republiky. Pokud nemáte adresu bydliště na území České republiky, uveďte prosím jinou adresu na území České republiky.

Užitečné informace:

• dodací lhůta činí 2 až 6 pracovních dnů, počínaje dnem odeslání Zákazníkovi potvrzení o realizaci Objednávky,
• vynaložíme veškeré úsilí, aby objednávky přijaté k realizaci v pracovní dny do 13:00 hodin, byly doručeny během dvou pracovních dní,
• doručovatelem je Česká pošta: https://www.ceskaposta.cz/index a společnost Zásilkovna: https://www.zasilkovna.cz ,
• Zákaznický servis ČP: tel. 800 104 410 (od pondělí do pátku 7:00–19:00 hod. a v sobotu 8:00 – 12:00 hod.).
• Zákaznícký servis Zásilkovny: tel. 216 216 516 (od pondělí do pátku 8:00 do 18:00 hod.), e-mail: info@zasilkovna.cz.
• Důležité: Jestli při odebírání zásilky postřehnete, že Váš balík byl otevírán nebo jeho balení je poškozeno, máte možnost během přebírání, za přítomnosti kurýra, sepsat reklamační protokol. Pomůže a usnadní nám to pozdější vyhodnocení reklamace .

Doručení do kamenné prodejny sizeer:

• doručení je vždy zdarma (bez ohledu na hodnotu objednávky),
• jakmile bude objednávka částečně nebo zcela připravená, budeme Vás informovat e-mailem nebo prostřednictvím SMS,
• objednávka doručená do kamenné prodejny bude očekávat na vyzvednutí 7 dní od momentu obdržení e-mailu/zprávy. Upozornění: Pokud při odběru zásilky zaznamenáte, že Váš balík někdo otevřel nebo je poškozený, mějte na paměti, že při jeho převzetí máte za přítomnosti pracovníka prodejny možnost sepsat reklamační protokol. Usnadní nám to pozdější vyhodnocení reklamace.

Přečtěte si podrobné informace

2 - 6 pracovních dnů

Standardní čas realizace objednávky je od 2 do 6 pracovních dnů ode dne zaslání Zákazníkovi potvrzení ohledně uzavření smlouvy s Prodejcem.

Druhý termín doručení

Pokud Vás kurýr nezastihne na uvedené adrese dodání, ponechá avízo s informací o opětovném termínu doručování nebo s informacemi, kde a kdy je možné zásilku osobně převzít.