Možnost vrácení do 30 dnů

Zboží zakoupené v internetovém obchodě Sizeer.cz můžete vrátit během 30 dnů* od data převzetí zásilky bez udání důvodu.

Dostupné způsoby vrácení

Vrácení zboží v kamenné prodejně Sizeer

Všechny formality vyřídíte na místě. Stačí si s sebou vzít daňový doklad, který jste obdrželi e-mailem, a produkt, který chcete vrátit. Podívejte se na seznam prodejen Sizeer.

Zaslání na vlastní náklady do našeho skladu

1. Zabalte produkt
   Nezapomeňte, že vracený produkt by měl být v neporušeném stavu a měl by mít všechny původní visačky.

2. Přiložte informace k zásilce
   - Formulář online (doporučeno):
   
   Vyplňte formulář pro vrácení zboží online
   Do zásilky vložte lístek s ručně zapsaným číslem vratky.
   
   - Papírový formulář:
   
   Papírový formulář
   Do zásilky vložte vytištěný a vyplněný klasický formulář pro vrácení zboží, který vám byl zaslán v e-mailu s potvrzením objednávky.
   

3. Odešlete balík Zboží nám můžete zaslat prostřednictvím libovolné kurýrní služby na vlastní náklady. Zaplaťte a odešlete balík na adresu našeho skladu:

   
   

   Internetový obchod Sizeer
   Olza Logistic - Sizeer
   Lípová 1986,
   737 01 Český Těšín
   (s doporučenou poznámkou v předmětu „Odstoupení od smlouvy“)

   Pokud to přepravce vyžaduje, uveďte při odeslání zásilky následující údaje:
   Telefon: +420 234 092 555
   E-mail: obchod@sizeer.cz

4. Hotovo!
   Zásilku odešlete u vybraného přepravce. Pokud používáte stejný obal, v jakém jste obdrželi objednávku, nezapomeňte z něj odstranit původní štítek.

*Důležité informace

- Zásilky na dobírku: Obchod si vyhrazuje právo odmítnout převzetí zásilek zaslaných na dobírku.
- Náklady na vrácení zboží: Náklady na zaslání zásilky do skladu hradí v plné výši Zákazník.
- Podrobné právní informace a podmínky týkající se vrácení zboží najdete v obchodních podmínkách internetového obchodu Sizeer.

Lhůta pro uplatnění práva na reklamaci je 24 měsíců ode dne převzetí produktu. Za vadu nelze považovat změnu vlastnosti produktu, která vznikla v době 24 měsíců od převzetí produktu v důsledku opotřebení či nesprávného používání, popř. nesprávného zásahu.

Reklamaci lze uplatnit v každé kamenné prodejne Sizeer v České republice

Veškeré formality vyřídíte přímo na místě – stačí si s sebou vzít doklad o nákupu (např. prodejní fakturu) a předmět reklamace.

SEZNAM PRODEJEN

Reklamace zaslaním produktu na adresu partnerského skladu v České republice

1. Vyplňte reklamační formulář
2. Odešlete reklamovaný produkt společně s formulářem na níže uvedenou adresu.
3. Všechny reklamace budou vyřízeny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamovaného zboží.
4. V případě odůvodněné reklamace poškozené zboží bude opraveno nebo vyměněno na jiné (plnohodnotné), a pokud to nebude možné (např. z důvodu vyčerpání zásob), obchod vrátí Zákazníkovi ekvivalent ceny produktu nebo nabídne jiné zboží dostupné v obchodě.
5. V případě uznání reklamace, máte právo na proplacení nákladů, které jste vynaložili na vrácení zboží.

Důležité informace:

1. Náklady za odeslání reklamovaného zboží hradí zákazník.
2. Internetový obchod Sizeer.cz nepřijímá zásilky zaslané na dobírku.

Zboží zasílejte na adresu:

Olza Logistic - Sizeer
Lípová 1986
737 01 Český Těšín
(s doporučenou poznámkou „Reklamace“)

STÁHNĚTE SI REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ

Dodací lhůta je 2 až 6 pracovní dny, počínaje dnem odeslání potvrzení o realizaci objednávky.

Nabízíme rychlé a bezpečné doručení objednaného zboží. Doručovatelem je Česká pošta a Zásilkovna (Kurýr na adresu, Z-Box a výdejní místo). Při výběru Z-Boxu je nutno mít nainstalovanou aplikaci Zásilkovna, bez které nelze zrealizovat odběr objednaného zboží. Zásilky internetového obchodu Sizeer.cz jsou doručovány pouze na území České republiky.

V případě, že jste se nedostali do posledního kroku košíku "potvrzení objednávky" a neobdrželi jste potvrzení o realizaci objednávky na Vámi zadanou emailovou adresu znamená to, že Vaše platba byla neúspěšná nebo kvůli jinému důvodu se nepodařilo dokončit nákup. Co dělat v takovém případě? Objednávka, která nebyla uhrazena nerezervuje zboží. Aby nákup proběhl úspěšně, vytvořte novou objednávku a uhraďte ji nebo vyberte jiný způsob úhrady.

Na adresu obchod@sizeer.cz pošlete email s potvrzením uhrazení objednávky. Vynaložíme veškeré úsilí, aby se tato situace co nejrychleji vyřešila. Může to trvat několik hodin, protože to musíme spolu s účetním oddělením prověřit.

Bohužel není možné vyměnit produktí za jiný model. Co můžete udělat? Vrátit koupený produkt a objednat si zboží o které máte zájem.

Ano. Produkt, které byl zakoupený online, můžete vrátit v kterékoliv kamenné prodejně Sizeer na území České republiky. Nezapomeňte vzít si sebou fakturu, popřípadě reklamační formulář.

Při zvolení možnosti „Osobního odběru objednávky na prodejnu“ z internetového obchodu je možné uhradit objednávku pouze při platbě předem.

Pokud chcete zrušit svojí objednávku, kontaktujte náš zákaznický servis telefonicky na číslo (+420) 234 092 555, nebo e-mailovou zprávou na adresu obchod@sizeer.cz.

Objednávky posíláme pouze na území České republiky. Pokud jste z zahraničí, doporučujeme navštívit náš internetový obchod v dané zemi (pokud tam máme zastoupení).

Pokud chcete smazat Vaše osobní údaje z naší databáze, napište nám zprávu na adresu obchod@sizeer.cz s informací, jaké údaje máme smazat.

Neposíláme faktury v zásilce. Všechny potřebné dokumenty – faktura, formulář výměny/vrácení posíláme elektronickou formou na e-mail, který byl zadaný v objednávce. V případě, že Vám tento e-mail nepřišel, kontaktujte náš zákaznický servis na obchod@sizeer.cz nebo tel.: (+420) 234 092 555.

Na realizaci Vašeho požadavku máme 14 dní od převzetí zásilky. Vynaložíme veškeré úsilí, abychom vše stihli co nejdříve.

Zboží je možné poslat zpět jakoukoliv přepravní společností fungující na území České republiky.