Zákaznická podpora

Zákaznickou podporu můžeš kontaktovat 5 dní v týdnu, od pondělí do pátku mezi 9:00 a 17:00. Cena hovoru se řídí tarifem operátora, ze kterého voláš.

+420 292 333 022

jdsports@sportvision.cz

Vrácení zboží z online objednávky

Nepoužité zboží z online objednávky můžeš vrátit do 30 dnů od doručení zásilky, a požádat o vrácení kupní ceny. 

Jak zboží vrátit:

1. Vyplň formulář pro vrácení zboží na našem webu.
2. Zboží pečlivě zabal.
3. Balíček odešli na adresu uvedenou níže.
4. Peníze ti vrátíme na bankovní účet, který uvedeš ve formuláři.
5. Po přijetí a kontrole zboží tvou žádost zpracujeme.

Náklady spojené s vrácením zboží hradí kupující. Zásilky, u kterých nebylo poštovné uhrazeno předem, nemůžeme přijmout.

Peníze ti vrátíme nejpozději do 14 dnů od přijetí vráceného zboží. O provedení refundace tě budeme informovat samostatným e-mailem.

Zboží zašli na adresu: 

PRAHA ČERNÝ MOST JD

Chlumecká 765/6

Praha 9 – Černý Most, 198 00

 

Reklamace zboží

Na všechny produkty zakoupené v e-shopu jdsports.cz se vztahují práva vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady zboží v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.

Spotřebitel je povinen informovat prodávajícího o zjištěné vadě do dvou měsíců od jejího zjištění, nejpozději však do dvou let od převzetí zboží.
Prodávající neodpovídá za vady, které se projev& pro uplynutí dvou let od dodání zboží spotřebiteli.

Reklamace zasláním zboží

1. Připrav písemnou žádost o reklamaci. Můžeš použít formulář, který jsi obdržel se zásilkou, nebo si stáhnout reklamační formulář.
2. Reklamované zboží spolu s vyplněným formulářem zašli na adresu:
   
   PRAHA ČERNÝ MOST JD
   Chlumecká 765/6
   Praha 9 – Černý Most, 198 00
3. Reklamaci posoudíme nejpozději do 14 dnů od přijetí zásilky.
4. Pokud bude reklamace uznána, vrátíme ti peníze.

Nezapomeň:

• Do reklamačního formuláře uveď všechny informace potřebné k vyřízení reklamace – své údaje, popis zjištěné vady a požadovaný způsob vyřízení.
• Pokud reklamované zboží posíláš poštou, náklady na odeslání zásilky hradíš ty. Zásilky zaslané na dobírku nepřijímáme.

VYPLNIT FORMULÁR

Údaje o prodávajícím

MARKETING INVESTMENT GROUP CZECH s.r.o.
Jakubská 647/2, Praha 1 – Nové Město, 110 00
Tato adresa neslouží pro vrácení zboží.

Kontakt:
E-mail adresa: jdsports@sportvision.cz

Telefon: +420 292 333 022

Telefoní zákaznická podpora je k dispozici od pondělí do pátku mezi 9:00 a 17:00 hod.
O svátcích a dnech pracovního klidu je zákaznická podpora mimo provoz. 

IČ: 02642786

Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 395340
Poskytovatel webhostingu: NB SOFT Web solutions, 3a Milutina Milakovica Street, Belgrade, Serbia (kontakt@nbsoft.rs)
Jazyk smlouvy: čeština

Obchodní podmínky

Vážení uživatelé, prosíme, abyste si před použitím našich služeb pečlivě přečetli následující Obchodní podmínky. Návštěva webového obchodu a nákup znamenají, že jste si tyto Obchodní podmínky přečetli, porozuměli jim a v plném rozsahu je přijímáte. Pokud s Obchodními podmínkami nesouhlasíte, prosíme, nepoužívejte tyto webové stránky.

Vítejte na jdsports.cz. 

Společnost MARKETING INVESTMENT GROUP CZECH s.r.o. vám umožňuje využívat služby a obsah webových stránek, na které se vztahují níže uvedené Obchodní podmínky. Obchodní podmínky platí pro veškerý obsah a služby na stránkách www.jdsports.cz. Použitím jakékoliv části webových stránek uživatelé souhlasí s tím, že obsah využívají výhradně pro osobní potřebu a na vlastní odpovědnost.

Všeobecná ustanovení

Společnost MARKETING INVESTMENT GROUP CZECH s.r.o. si vyhrazuje autorská práva na veškerý obsah (textové, vizuální a zvukové materiály, databáze, programový kód). Neoprávněné použití jakékoliv části webových stránek je považováno za porušení autorských práv.

Společnost MARKETING INVESTMENT GROUP CZECH s.r.o. spravuje tyto webové stránky ze svého sídla v Praze. Nezaručuje, že materiály nebo služby na těchto stránkách jsou vhodné nebo dostupné mimo Českou republiku. Pokud navštívíte stránky z místa mimo ČR, činíte tak z vlastní iniciativy a odpovídáte za dodržování místních právních předpisů. Tyto podmínky se řídí právem České republiky.

Společnost MARKETING INVESTMENT GROUP CZECH s.r.o. může tyto podmínky kdykoliv změnit aktualizací tohoto dokumentu. Prosíme, navštěvujte tuto stránku pravidelně, abyste se seznámili s aktuálními podmínkami.

Uživatelský obsah (komentáře a další materiály)

Osobní údaje poskytnuté na stránkách jdsports.cz jsou zpracovávány v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů. Je zakázáno na webové stránky posílat nebo přenášet jakékoliv protiprávní, vyhrůžné, urážlivé, pomluvačné, obscénní nebo jiné materiály porušující právní předpisy.

Společnost MARKETING INVESTMENT GROUP CZECH s.r.o. si nepřejí prostřednictvím webu přijímat důvěrné nebo chráněné informace. Zaslané materiály nebudou považovány za důvěrné a společnost je může volně použít pro komerční i nekomerční účely.

To se samozřejmě netýká vašich osobních údajů, se kterými je nakládáno v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

Odkazy na jiné webové stránky

Odkazy na webové stránky třetích stran slouží výhradně pro vaše pohodlí. Pokud tyto odkazy použijete, opustíte stránku jdsports.cz. Společnost MARKETING INVESTMENT GROUP CZECH s.r.o. tyto externe stránky nekontroluje a nenese odpovědnost za jejich obsah. Návštěva těchto stránek je výhradně na vaše vlastní riziko.

Uživatelský blog a komunikace

Společnost MARKETING INVESTMENT GROUP CZECH s.r.o. může kontrolovat části webu, kde uživatelé vzájemně komunikují (např. fóra), avšak nenese odpovědnost za obsah těchto zpráv. Vyhrazujeme si právo odstranit nevhodný, urážlivý nebo obscénní obsah. Transakční údaje jsou považovány za obchodní tajemství.

Autorská práva a duševní vlastnictví

Veškerá autorská práva a práva duševního vlastnictví náleží společnosti MARKETING INVESTMENT GROUP CZECH s.r.o. nebo jejím poskytovatelům licencí. Obsah lze využívat pouze pro osobní, nekomerční účely nebo k vytvoření objednávky. Úprava, reprodukce, veřejné předvádění nebo komerční šíření obsahu webu je zakázáno.

  

INFORMAČNÍ MEMORANDUM A OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Ochrana a bezpečnost vašich údajů je pro nás klíčová. V souladu s GDPR (EU 2016/679) a příslušnými právními předpisy vás níže informujeme o zpracování osobních údajů. Naše systémy chráníme odpovídajícími technickými a organizačními opatřeními proti neoprávněnému přístupu a ztrátě údajů.

ÚDAJE SPRÁVCE ÚDAJŮ 

Správcem odpovědným za zpracování osobních údajů je:

MARKETING INVESTMENT GROUP CZECH s.r.o.
Jakubská 647/2, Praha 1 – Nové Město, 110 00

E-mail: jdsports@sportvision.cz
Telefon: +420 292 333 022

 

ÚČEL A PRÁVNÍ ZÁKLAD ZPRACOVÁNÍ

Osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• vyřizování vašich dotazů a žádostí,
• plnění objednávek z e-shopu a plnění smluvních závazků,
• vyřizování reklamac&í a vrácení zboží,
• provádění refundací a platebních transakcí.

 

Zpracování pro marketingové účely na základě vašeho výslovného souhlasu:

• zasílání newsletterů, akčních nabídek a slev,
• představení nových kolekcí a produktů,
• zobrazování personalizované reklamy.

 

Kategorie zpracovávaných údajů: jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací a fakturační adresa, číslo bankovního účtu (při vrácení peněz) a údaje shromažďované prostřednictvím souborů cookie.

 

SOUBORY COOKIE A WEBOVÁ ANALYTIKA

Na našich webových stránkách používáme soubory cookie zajistějící správnou funkčnost a zlepšení uživatelského zážitku. Pro analytické účely využíváme službu Google Analytics. Marketingové cookies aplikujeme výhradně s vaším předchozím souhlasem.

 

NEWSLETTER A MARKETING

E-mailovou adresu zadanou při přihlášení k odběru newsletteru používáme k zasílání marketingových zpráv. Odběr newsletteru můžete kdykoliv zrušit kliknutím na odkaz v patce zprávy nebo prostřednictvím zákaznické podpory.

 

PŘÍJEMCI A PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Údaje předáváme našim partnerům pouze v rozsahu nezbytném pro plnění jejich úkolů: kurýrní služby (PPL), IT a hostingoví poskytovatelé (NB Soft), platební brány (GoPay) a orgány veřejné moci v případě zákonné povinnosti.

 

DOBA UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Osobní údaje uchováváme do naplnění účelu, po dobu stanovenou právními předpisy (např. účetní doklady po dobu 8-10 let), nebo do odvolání souhlasu.

 

PRÁVA DOTČENÝCH OSOB

Máte právo: požadovat přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování, právo na přenositelnost údajů a právo odvolat souhlas.

Svá práva můžete uplatnit na e-mailu jdsports@sportvision.cz. Dále máte právo podat stížnost u Českého úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ - www.uoou.cz).

 

VĚKOVÉ OMEZENÍ

Služby webových stránek nesmí osoby mladší 16 let používat bez souhlasu rodičů nebo zákonných zástupců.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vydává společnost MARKETING INVESTMENT GROUP CZECH s.r.o. (Jakubská 647/2, Praha 1 – Nové Město, 110 00, IČ: 02642786, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze v oddíle C, vložka 395340).

 

1. Definice, rozsah a účel Zásad ochrany osobních údajů

„MARKETING INVESTMENT GROUP CZECH“ nebo „my“: MARKETING INVESTMENT GROUP CZECH s.r.o. (Jakubská 647/2, Praha 1 – Nové Město, 110 00, IČ: 02642786);

„Internetové obchody“ nebo „E-shopy“: internetové obchody provozované společnosti MARKETING INVESTMENT GROUP CZECH, zejména www.jdsports.cz;

„Uživatel“, „Vy“: návštěvník nebo kupující na webu (jakákoliv fyzická osoba);

„GDPR“: nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů);

„Úřad“: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ);

„osobní údaj”: jakékoliv informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě;

„zpracování”: jakákoliv operace s osobními údaji (shromažďování, zaznamenávání, uchovávání, výmaz atd.);

„správce”: osoba nebo společnost, která určuje účely a prostředky zpracování (MARKETING INVESTMENT GROUP CZECH s.r.o.).

Klademe velký důraz na ochranu vašich osobních údajů. Prosíme, přečtěte si pečlivě tyto Zásady ochrany osobních údajů, abyste se seznámili se způsobem, rozsahem, účely zpracování a svými právy.

Kontakt e-mailem: jdsports@sportvision.cz nebo poštou: MARKETING INVESTMENT GROUP CZECH s.r.o., Jakubská 647/2, Praha 1 – Nové Město, 110 00.

 

2. Rozsah, účel, právní základ a doba zpracování

 

Vaše údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou. Po naplnění účelu údaje trvale vymažeme nebo anonymizujeme, pokud neexistuje zákonná povinnost k jejich dalšímu uchovávání.

 

2.1 Návštěva webových stránek
 

Při návštěvě webu prohlížeč automaticky odosílá údaje na server (IP adresa, datum a čas, typ prohlížeče atd.), které jsou potřebné pro zajištění bezpečného provozu.

 

Druh údajů	Účel	Právní základ	Doba uchovávání
IP adresa	Bezpečnost systému a pohodlné užívání webu.	Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)	Po dobu relace / návštěvy
Geolokace	Služby na základě polohy (např. nejbližší prodejna)	Oprávněný zájem / Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. f/a) GDPR)	Po dobu návštěvy

 

2.2. Uživatelský účet

Registrací účtu vzniká smlouva mezi uživatelem a společností MARKETING INVESTMENT GROUP CZECH s.r.o. Požadované údaje pro registraci: jméno, e-mailová adresa, datum narození.

 

Druh údajů	Účel zpracování	Právní základ	Doba uchovávání
Jméno, e-mailová adresa, datum narození	Vytvoření a správa uživatelského účtu	Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)	Do smazání účtu
Telefonní číslo	Identifikace a kontaktování	Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)	Do smazání účtu
Adresní údaje	Usnadnění budoucích objednávek	Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)	Do smazání účtu
Preference, historie nákupů	Zobrazování personalizovaných nabídek	Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)	Do odvolání souhlasu nebo smazání účtu

 

2.3. Online nákup

Při online nákupu zpracováváme: identifikační údaje (jméno), kontaktní údaje (e-mail, telefon), doručovací a fakturační adresu. Údaje o platebních kartách společnost MARKETING INVESTMENT GROUP CZECH s.r.o. neukládá, platba probíhá přes bezpečnou platební bránu.

 

Druh údajů	Účel zpracování	Právní základ	Doba uchovávání
Identifikační, kontaktní a doručovací údaje	Vyřízení a doručení objednávky	Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)	3 roky + 1 rok (promlčecí lhůta)
	Reklamace, plnění právních povinností	Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)	Dle zákona o účetnictví 8-10 let
Číslo bankovního účtu	Vrácení peněz při odstoupení od smlouvy	Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)	3 roky + 1 rok od refundace

 

2.4. Marketing, oznámení a Newslettery

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, vaši e-mailovou adresu použijeme k zasílání marketingových materiálů a nabídek. Souhlas můžete kdykoliv odvolat kliknutím na odkaz pro odhlášení.

Druh údajů	Účel zpracování	Právní základ	Doba uchovávání
Kontaktní údaje (e-mail)	Přímý marketing (Newsletter)	Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)	Do odvolání souhlasu

 

3. Soubory cookie, technologie a profilování

Naše webové stránky používají soubory cookie k zajištění uživatelského komfortu a pro analytické účely. Nastavení cookies můžete kdykoliv změnit ve svém prohlížeči.

 

4. Přístup k osobním údajům a jejich předávání

Údaje předáváme zpracovatelům pouze v rozsahu nezbytném pro plnění jejich úkolů: IT partner (NB Soft), kurýrní služby (PPL), platební brána (GoPay).

 

5. Práva dotčených osob

Máte právo požadovat přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, jakož i vznést námitku protiv zpracování. Žádost můžete zaslat na e-mail jdsports@sportvision.cz.

 

6. Kontaktujte nás

MARKETING INVESTMENT GROUP CZECH s.r.o., Jakubská 647/2, Praha 1 – Nové Město, 110 00, E-mail: jdsports@sportvision.cz.